Prodajni pogoji pri spanček-zaspanček.si za spletni nakup

Splošne pogoje nakupa in ostale pogoje poslovanja določa Nelot s.p.  v nadaljevanju : »ponudnik » ali »spanček-zaspanček.si«), ki blago na spletni strani spanček-zaspanček.si prodaja v svojem imenu in za svoj račun.

PREVZEM PAKETA SPANČEK-ZASPANČEK
PLAČILO PAKETA SPANČEK-ZASPANČEK

Prodajni pogoji pri spanček-zaspanček.si :

Podatki o podjetju:

Nelot ,Spletna prodaja
Trdin Marko s.p.
Brnčičeva 13
1231 Ljubljana-Črnuče
ID: 45388580
Trr :NKBM  IBAN SI56 0400 0027 6709 222
Matična številka:9025944000
v nadaljevanju : »ponudnik » ali »spanček-zaspanček.si«

Registrirani uporabniki

  • Pri registraciji kupca/uporabnika si kupec določi svoje uporabniško ime (elektronski naslov) in geslo, s katerima se prijavi v spletno trgovino z namenom nakupa osebno ali kot predstavnik podjetja.
  • Geslo je tajno in znano le kupcu/uporabniku. 
  • Kupec/uporabnik je dolžan zagotoviti verodostojne podatke ter varovanje svojih podatkov. Z njimi  bo v svojem imenu in z svojim geslom nastopal le on oziroma oseba, katero je pooblastil (ji zaupa vpisne podatke) za nastopanje v njegovem imenu.
  • Registrirani uporabniki lahko:

kupujejo v spletni trgovini Spanček-zaspanček.si
prejemajo brezplačne E-novice/obvestila o novostih na spletni strani spanček-zaspanček.si v kolikor se na njih naročijo

 
 

Splošni pogoji

ZAVRNITEV NAROČILA
Spanček-zaspanček.si lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

  • Spletni nakup je možen z registracijo ali tudi brez registracije.
  • Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke, posredovane ob registraciji in oddaji naročila.
  • Fizična oseba je izključno tisti registrirani ali neregistrirani uporabnik, ki kupi artikle za namene zunaj njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
  • Nakup je možen le, če kupec pred oddajo naročila potrdi, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na tej strani, in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh.

Spanček-zaspanček.si in kupec medsebojne obveznosti urejata s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

 
 

Komercialni pogoji

  • Cena: je končna-maloprodajna cena, po kateri se izdelek prodaja.
  • Znižana cena: je znižana redna, končna-maloprodajna cena, po kateri se prodaja izdelek za določen ali nedoločen čas.
  • Stara cena: je končna-maloprodajna cena, po kateri se je izdelek prodajal pred znižanjem(redna cena).

Označevanje znižanih izdelkov:

  • Akcija – so označeni izdelki, ki so trenutno v akciji, ki je časovno omejena,kar je označeno na strani izdelka.
  • Zadnji kosi – so izdelki, ki imajo znižano ceno za določen čas oziroma do razprodaje zalog.
  • Vse cene na spletni strani so navedene v evrih in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). V skladu s 94. členom Zakona o DDV nismo zavezanec za DDV.

Pridružujemo si pravico do morebitnih vsebinskih ter tiskarskih napak in sprememb cen brez predhodnega obvestila.

 
 

Cena in zaloga

Kljub nenehnemu preverjanju pravilnosti objavljenih podatkov se namreč lahko zgodi, da je objavljena cena ali zaloga napačna.
O morebitni napaki bomo kupca nemudoma obvestili (po elektronski pošti ali telefonsko) in poskušali najti rešitev.

Zaloga na spletni strani se torej v redkih primerih lahko razlikuje od dejanske zaloge.
Žal lahko pride do zamika pri posodabljanju zaloge v skladišču/spletni strani.
Tako oddaja naročila ne pomeni nujno tudi rezervacije artikla.
V primeru da je izdelek razprodan, vas bomo o tem v najkrajšem možnem času obvestili na vaš e-poštni naslov.

Način plačila

V spletni trgovini Spanček-zaspanček.si omogočamo naslednje načine plačila:

  • z gotovino po povzetju
  • preko Paypal računa
  • po predračunu na transakcijski račun ponudnika

Po opravljenem nakupu v spletni trgovini Spanček-zaspanček.si , boste na E-pošto avtomatsko prejeli informativni pregled/ponudbo naročila, ki potrjuje uspešnost nakupa

Plačilo naročila lahko izvedete na 3 načine:

Plačilo z gotovino po povzetju :

  • Po povzetju. V primeru, da želite vaše naročilo plačati po povzetju, plačate znesek naročila z gotovino dostavljavcu pošiljke, ko vam le-ta dostavi naročeno blago na vaš naslov.
  • Celotna kupnina + stroški dostave so navedeni v naročilu in držijo, če ni bilo kasneje kako drugače dogovorjeno.
  • Račun je priložen dostavljenemu blagu, ali pa ga pošljemo na vaš email.

Ponavadi ob dostavi in plačilu po povzetju Pošta Slovenije zaračuna strošek provizije za vplačilo zneska z UPN.

Ampak ne za vas…mi to poravnamo za vas- vi plačate samo znesek nakupa, provizijo pa mi.

Plačilo po predračunu na transakcijski račun Nelot s.p. :

  • V primeru, da želite svoje naročilo plačati po predračunu, to označite na obrazcu za oddajo naročila, ki se nahaja v spletni košarici.
    Preverili bomo, če je naročeno blago res na zalogi in ga razerviramo za vas- in vam pošljemo predračun.
  • S tem predračunom nato (preko spletnega bančništva, na banki, v trgovinah in bankomatih (ki imajo omogočena plačila položnic) plačate naročeno blago.
  • Ko bo plačilo vidno na našem računu, bomo blago poslali preko dostavne službe (GLS ali PTT Slovenija) na vaš naslov.
  • Plačilo po predračunu izvedite šele po prejetju pdf predračuna, saj se včasih zgodi, da aparata ni na zalogi, čeprav v spletni trgovini ni označen “ni na zalogi”. Ampak to se redko zgodi.

Zato prosimo počakajte na naš e-mail, v katerem vam bomo poslali točne informacije o stanju zaloge blaga, roku dobave in pdf predračuna.

  • Plačilo preko Paypal računa

    ali s kartico-preko Paypal portala  :

Pri plačilu preko Paypal ,Plačilo preko Paypal-a ali s kartico-preko Paypal portala  naročeno pošiljamo samo na naslov, naveden v Paypal uporabniškem računu. 

 Pridružujemo si pravico do odstopa od pogodbe in vračilu nakazila v primeru težav z zalogami/dostavo/..  Nelot s.p ne pridobi, niti ne hrani podatkov vaše plačilne kartice, niti v primeru pačila s kartico preko portala Paypal.

  • Plačilo po računu na transakcijski račun

    ponudnika (z odloženim rokom plačila) je možno samo za podjetja, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo.

Pogoji dostave

  • Osebni prevzem

    Osebni prevzem – Osebni prevzem na sedežu podjetja ni mogoč.  Za nakup aparatov ali večje količine potrošnega materiala pa se lahko dogovorimo za predstavitev v  predstavitvenem prostoru.

  •  Dostava po pošti

Dostava velja za področje republike Slovenije, za druge države  nam pošljite povpraševanje.
Artikli, ki so na zalogi, bodo odposlani v maksimalno treh delovnih dneh po prejetem naročilu. Vendar večino paketov oddamo v istem ali naslednjem delovnem dnevu.

V primeru, da izdelki niso na zalogi, vas bomo obvestili o predvidenem roku dostave.
V nobenem primeru “spanček-zaspanček.si”  ni (kazensko, pravno-odškodninsko) odgovoren za prekoračen rok dostave-bomo se pa zelo trudili,da do tega ne bi prišlo.
Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni na naslovu, Vam bo dostavljalec (GLS ali PTT Slovenije) pustil obvestilo o pošiljki.
V dogovorjenih primerih je za večja naročila možna tudi osebna dostava.

V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Strošek dostave

Za naročene izdelke krije stroške dostave naročnik.  Poštnina znaša 4,00 € (po pošiljki), strošek dostave je enoten za celo Slovenijo

Provizije na posebno položnico, ki je priložena pošiljki pri pošiljanju po povzetju NI !! To plačamo že mi po pogodbi.

Čas dostave

Dostava se vrši med tednom do 16.00 ure (dostavlja GLS ali  Pošta Slovenije) in v soboto v dopoldanskem času (v večjih krajih) na naslov, ki ga vnesete ob oddaji naročila.

Če ste ob nakupu za način plačila izbrali gotovinsko plačilo ob prevzemu, prosimo poskrbite, da bo imel prejemnik pošiljke pri sebi dovolj gotovine (ali stanje na kartici) za plačilo odkupnine.

Če vas v času dostave ni doma, bo dostavljalec Pošte Slovenije pustil sporočilo, na podlagi katerega se boste dogovorili za ponovno dostavo. Paket pa vas 10 dni čaka za prevzem na naslovljeni poštni enoti.

Hitrost dostave

Paket je ponavadi (naročilo do ~12h), če gre vse kot po maslu-že naslednji dan pri vas.

Kako hitro bo naročeno blago pri vas, je odvisno od številnih dejavnikov. Če katerega od naročenih artiklov nimamo na zalogi, bo vaša pošiljka odpremljena takoj, ko artikle prejmemo na zalogo. Preko E-pošte vas bomo obvestili, če artikla ni na zalogi in o predvidenem dobavnem roku.

  • Dostavo opravi dostavna služba GLS ali PTT Slovenije. Pošiljko pošljemo ponavadi isti ali naslednji delovni dan od dneva naročila, najkasneje pa v roku treh delovnih dni .

Spanček zaspanček

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec plača znesek prejetega predračuna oziroma dobi obvestilo po elektronski pošti, da je pošiljka poslana po povzetju.

Kupcu je po elektronski pošti posredovano tudi mesto na spletni strani ponudnika, kjer je shranjena pogodba/predračun.

S prijavo kupec v svojem profilu lahko dostopa tudi do arhiva svojih naročil/nakupov.

Kupec v prejeti pošiljki ali pa pe e-pošti prejme račun.

Napotki ob prevzemu blaga

Pri spančku-zaspančku vam želimo nuditi hitro in zanesljivo storitev. Zato vam predlagamo, da ste ob prevzemu blaga pozorni na sledeče napotke, saj bodo tako morebitne težave hitreje in enostavneje rešene.

  • Pregled izdelka:
  • Ko paket prejmete se prepričajte, da ste prejeli izdelek, ki ste ga naročili. 
  • Če se slika na embalaži ali šifra izdelka ne ujema z naročenim izdelkom, vas prosimo da ne odpirajte izdelka oziroma embalaže. Takoj nas kontaktirajte na info (at) spanček-zaspanček.si , da preverimo ali je bila dobava na vaš naslov pravilna ,oz. da uredimo dobavo pravega izdelka. 
  • Če ste se prepričali, da ste prejeli naročen izdelek, vas prosimo da embalažo odprete previdno.
  • Zaščitnih folij, nalepk in zaščit ne poškodujte ali zavrzite, dokler niste popolnoma prepričani, da boste izdelek obdržali.
  • Nekateri izdelki so zapakirani na način, kjer odpiranje uniči embalažo, ali pa imajo na embalaži prilepljene varnostne pečate.
  • Pri takšnih izdelkih je pomembno, da pred odpakiranjem ugotovite, ali gre za izdelek ki ste ga naročili, oziroma, če ustreza vašim potrebam in namenu uporabe.

V primeru dostave:

Ko vam dostavljavec dostavi paket, ga preglejte v njegovi navzočnosti. 
Najprej preverite morebitne zunanje poškodbe embalaže in nanje opozorite dostavljavca.

  • Če menite, da je vsebina paketa poškodovana ali razbita, v navzočnosti dostavljavca embalažo previdno odprite in skupaj preverite vsebino.
  • Poškodovanega paketa NE prevzemajte ! Poškodovan paket (če menite,da je vsebina kakorkoli poškodovana)  lahko zavrnete, nam pa sporočite nastalo situacijo.
  • V primeru, da ste pošiljko prevzeli, kasneje pa ugotovili, da je le ta poškodovana, je treba sprožiti reklamacijski postopek pri GLS ali Pošti Sloveniji.
  • To storite tako, da v roku 30 dni od prevzema prinesete izdelek na Pošto ali kontaktirate vašo poštno enoto, da vas obiščejo na domu in nato skupaj z uslužbencem Pošte naredite zapisnik o poškodovani pošiljki.
  • Za hitro rešitev postopka vas prosimo, da nam kopijo zapisnika pošljete na info (at) spanček-zaspanček.si .
  • Nadaljnje reševanje poškodovane pošiljke bomo s GLS ali Pošto urejali mi, vam pa bomo poslali nov brezhiben izdelek ali povrnili kupnino.
  • Poškodovan izdelek prevzameGLS ali Pošta Slovenije.

Odstop od pogodbe/nakupa

Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo/nakup na daljavo, imajo pravice skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. 

V skadu z zakonom lahko do najpozneje v 14 dneh od prevzema blaga na info (at) spanček-zaspanček.si sporočijo, da odstopajo od pogodbe/nakupa, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

  • Izdelek se mora vrniti nepoškodovan, neuporabljen, v nepoškodovani originalni embalaži ter nespremenjeni količini v 14 dneh od odstopa pogodbe.
  • Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Vrnitev prejetega naročila na naš naslov v roku za odstop (14 dni) se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe/nakupa.
  • Če kupec odstopi od pogodbe/nakupa s sporočilom na info (at) spanček-zaspanček.si , mora prejeto blago na naš naslov vrniti najpozneje v 30 dneh po oddanem sporočilu.
  • Kupec plača strošek vračila blaga – poštnine, in  je odgovoren za primerno zaščito paketa.
  • Pri odstopu od pogodbe, pri kateri je bil uporabljen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo.
  • Na TRR uporabnika vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se znesek prav tako povrne uporabniku.
  • Ob morebitnem odstopu od pogodbe ponudnik kupcu vrne kupnino v 14 delovnih dneh od prejema odstopne izjave kupca in prejetju vrnjenega blaga.
  • Ponudnik ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga, pri katerem se tudi vrnjeno blago pregleda, če izpolnjuje prej omenjene zahteve .

Če začne kupec izdelek uporabljati, pa si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe/nakupa.

Tudi sicer mora prejeto blago vrniti neuporabljeno, nepoškodovano, z nepoškodovano embalažo in v nespremenjeni količini.

Če naročilo/nakup izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost ne glede na svojo pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost.

V ter v primerih, ko nakup ni izveden na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo (npr. nakup v predstavitvenem prostoru po načelu videno-kupljeno), določila prejšnjega odstavka ne veljajo.

Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali individualno in pri tem kar najbolj upoštevali vse razloge in okoliščine.

Pritožbe

INFORMACIJA O INTERNEM PRITOŽBENEM POSTOPKU IN NAČINU ZUNAJSODNEGA REŠEVANJA POTROŠNIŠKIH SPOROV.

  • Morebitne spore in nesoglasja rešuje podjetje na podlagi pisnega zahtevka potrošnika, ki ga lahko potrošnik naslovi na podjetje pisno na naslov ponudnika oziroma po spletni pošti na info (at) spanček-zaspanček.si .
  • V Spančku-zaspančku  se bomo o pritožbi odločil v najkrajšem možnem času oziroma najpozneje v 8 dneh od prejema celotne dokumentacije.
  • Spanček zaspanček bo poslal  odgovor na pritožbo z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na potrošnikov naslov ali elektronski naslov.
  • Potrošnik ima pravico na pritožbo vložiti ugovor.
  • Podjetje bo v 15 delovnih dneh poslalo odločitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na potrošnikov naslov.
  • S tem je odločitev podjetja dokončna in interni pritožbeni postopek podjetja zaključen.
  • Če zahtevnost primera ne omogoča rešitve pritožbe oziroma ugovora v navedenem roku, bo podjetje potrošnika pisno obvestilo o predvidenem datumu dokončne rešitve pritožbe.
  • Če potrošnik ni zadovoljen z dokončno odločitvijo, spanček-zaspanček v internem pritožbenem postopku ali če podjetje o njegovi pritožbi neutemeljeno ne odloči v 30 dneh, lahko skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju: ZlsRPS) v največ 13 mesecih od dokončne odločitve v internem pritožbenem postopku oziroma od poteka roka za obravnavo pritožbe vloži pobudo za začetek postopka zunajsodnega reševanja konkretnega potrošniškega spora.
  • Roki ne veljajo pri reševanju stvarnih napak.

Garancija

Za izdelke, kupljene v naši spletni trgovini, veljajo vsi garancijski pogoji skladno z Slovensko zakonodajo in pogoji uvoznika.

Garancijo je možno uveljaviti le ob predložitvi računa na pooblaščenem servisu .

Podatki o straneh

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb splošnih pogojev in tudi pogojev spletne trgovine.

Kljub nenehni skrbi za ažurnost in pravilnost objavljenih gradiv so vsebinske napake spletne strani možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti.
Trudimo se zagotoviti kar najboljše fotografije prodajanih izdelkov, a jih je kljub temu treba vzeti kot simbolične.

Avtorske pravice

Objavljene vsebine so ali v lasti “spanček-zaspanček.si” , ali pa ima podjetje  “spanček-zaspanček.si” za objavo soglasje avtorja/proizvajalca.  (Beurer, Boneco, Envion, Unsplash, Pixabay, Pexels,..).

Vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez vednosti ” spanček-zaspanček.si” je prepovedano.

Oglejte si še stran z: pomoč pri nakupu

in stran o : Zasebnost/piškotki.

Spremembe za “Prodajni pogoji”:

Stran je bila zadnjič posodobljena Januarja 2023